Meest gestelde vragen

Ons team heeft deze uitgebreide FAQ-pagina samengesteld op basis van de vragen die we vaak ontvangen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en beantwoorden al je vragen met plezier.

Vragen over verzending

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan nemen wij je bestelling dezelfde dag nog in behandeling. Meestal heb je je pakket binnen 2 tot 3 werkdagen in huis, afhankelijk van de vervoerder. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je snel van je aankoop kunt genieten!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket eenvoudig online volgen, zodat je precies weet wanneer je het kunt verwachten.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij een vast bedrag aan verzendkosten van €6,95. Bij bestellingen boven de €80,00 zijn de verzendkosten gratis. Voor internationale verzendingen kunnen de kosten variëren, afhankelijk van het land van bestemming.

Kan ik mijn product retourneren?

Ja, mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is. Bekijk ons retourbeleid voor de retourinstructies.

Algemene vragen

Wat moet ik doen als mijn product defect is?

Heb je een defect product ontvangen? Dat is natuurlijk vervelend, en we lossen het graag voor je op! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@installateurswinkel.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, en Bancontact. Voor meer informatie over onze betaalopties kun je een kijkje nemen bij betaalinformatie.

Hoe kan ik mijn account aanmaken of inloggen?

Om een account aan te maken of in te loggen, klik je rechtsboven op de website op “Inloggen” of “Account aanmaken” en volg je de instructies.

Bieden jullie ook installatie- en montageservices aan?

Momenteel bieden we zelf (nog) geen installatie- of montageservices aan, maar we helpen je graag met advies en technische ondersteuning voor je producten.

Snelle navigatie