Het retourbeleid van Installateurswinkel.nl

Er kunnen verschillende redenen zijn om je bestelling te retourneren. Lees deze pagina goed door om misverstanden en eventuele vertragingen te voorkomen.

Voor een snelle afhandeling van je retourzending is het belangrijk dat je het product in de originele verpakking terugstuurt en de eventuele pakbon en het retourformulier bijsluit. Bewaar ook altijd het verzendbewijs, zodat je zeker weet dat je retourzending goed is aangekomen.

Retourvoorwaarden

• Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
• Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden.

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor eigen rekening.
• Is er een defect of verkeerd product geleverd? Dan ontvang je het totale aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug.
• Artikelen kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd.

Hoe meld ik een retour aan?

1. Download ons retourformulier, vul dit volledig in en stuur het mee met de retourzending.
2. Verstuur het pakket naar ons retouradres:Installateurswinkel.nl
   D. De Langepad 6
   3208 AD Spijkenisse
   Nederland

Aansprakelijkheid

Wij zijn als ontvangende partij niet verantwoordelijk voor schade of vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar daarom altijd goed het verzendbewijs dat je ontvangt van de partij waarmee je het pakket retour stuurt.

Verwerking van retourzendingen

• Na ontvangst van je retourzending verwerken we deze zo snel mogelijk, meestal binnen 5 werkdagen.
• Eventueel vervangende artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd.
• Als je recht hebt op een terugbetaling, verwerken wij deze binnen 10 dagen. De tijd die het kost voordat het geld op je rekening staat, hangt af van je bank.

Voorwaarden voor retourneren

Bestellingen kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst worden geruild of geretourneerd, mits de geretourneerde producten voorzien zijn van alle labels en verpakkingen. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden zijn ontvangen.
• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals viezigheid of vlekken.
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
• Artikelen waarvan de verpakking beschadigd is door gebruik of onvoorzichtig openen van de doos.
• Artikelen waarvan accessoires zoals handleidingen of verpakkingsmaterialen ontbreken.

Let op! Indien de 14 werkdagen zijn verstreken, kun je de bestelling niet meer retour zenden. Producten die door jouw toedoen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!